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Politique vie privée

Politique de Confidentialité et de Protection des Données

Site internet : www.fludo.eu Dernière mise à jour : 23/01/2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont fludo.eu collecte, traite et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois nationales en vigueur.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site fludo.eu est :

  • Nom de l'entreprise / Entrepreneur : FLUDO
  • Forme juridique : SAS
  • Adresse postale : 11 Allée des raquettes - 97170 - Petit Bourg
  • Numéro d'immatriculation (SIRET/TVA) : 837 910 736
  • Email de contact : contact@fludo.eu

3. Les Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre service e-commerce. Cela inclut :

  • Données d'identité : Nom, prénom.
  • Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
  • Données financières : Informations relatives au paiement (les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement, nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire en clair).
  • Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies).
  • Historique des commandes : Détails des produits achetés et factures.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités)

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

  1. Gestion des commandes : Pour traiter, expédier et livrer vos produits (Base légale : Exécution du contrat).
  2. Service client : Pour répondre à vos questions, gérer les retours ou les réclamations (Base légale : Exécution du contrat).
  3. Gestion comptable : Édition des factures et obligations légales fiscales (Base légale : Obligation légale).
  4. Marketing (Newsletter) : Uniquement si vous y avez consenti explicitement, pour vous envoyer des offres et actualités (Base légale : Consentement).
  5. Amélioration du site : Analyser le trafic pour améliorer votre expérience utilisateur (Base légale : Intérêt légitime).


5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance pour l'exécution de nos services :

  • Prestataires de livraison : [Ex: La Poste, DHL, Mondial Relay] pour vous livrer.
  • Prestataires de paiement : [Ex: Stripe, PayPal, Votre Banque] pour sécuriser les transactions.
  • Comptable : Pour la gestion fiscale de l'entreprise.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
  • Données de compte client inactif : 3 ans après la dernière activité.
  • Données marketing (Newsletter) : Jusqu'à votre désinscription (via le lien en bas des emails).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées (protocole HTTPS, chiffrement, mots de passe complexes) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

8. Vos droits (RGPD)

En tant qu'utilisateur résidant en Europe, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire).
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard.
  • Droit d'opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données pour du marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@fludo.eu

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic.

  • Cookies fonctionnels : Nécessaires au panier d'achat et à la connexion.
  • Cookies analytiques : [Ex: Google Analytics] (soumis à votre consentement via notre bandeau cookie).

Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@fludo.eu
  • Par courrier : FLUDO - 11 Allée des raquettes - 97170 - Petit Bourg

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle de votre pays (ex: la CNIL en France).